to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Jean Paul Gaultier Parfümünün Sahte Olması Ve Satıcının İadeyi Reddetmesi
06.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Elmas Kozmetik satıcısından Jean Paul Gaultier parfüm satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun yan tarafı ezilmişti, bunu çok önemsemeden açtım ancak kokusunun orijinal Jean Paul Gaultier kokusuna benzemediğini ve kesinlikle kalıcı olmadığını fark ettim. Daha sonra ürün yorumlarına baktığımda da başka müşterilerin aynı satıcıdan aldıkları ürün için replika ve sahte olduğuna dair yorumlar yazdıklarını gördüm.
Bu nedenle ürünü iade ettim ancak satıcı iade talebimi kabul etmeyip ürünü bana geri gönderdi ve şu ana kadar ücret iadesi de yapılmadı. Günlerdir neredeyse her gün Hepsiburada müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor ve sorun çözülmüyor.
Hepsiburada’dan, 486 952 646 8 numaralı siparişim kapsamında gönderilen Jean Paul Gaultier parfümün incelenmesini, ürünün orijinal olmadığı tespit edilirse satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala müşteri hizmetlerine yaz diye bitirmeniz trajikomik. Kaç kere yazdım, aradım. Bozuk, kokmayan parfümü zorla satmanız çok rahatsız edici.
Merhaba Tülay Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 405906716, 1-743040584002991, 1-639568008591801 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Marka Türkiye tedarikçisi orijinallik belgesi vermiyor sizin satıcınız sahte evrak ile sizi ikna ediyor. Müşteri hizmetleri ürün iadesi olacağını söyledi, satıcı yine iadeyi reddedip ürünü kargoya vermiş. İnanılır gibi değil.
