to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada IMEI Klonlu Poco X8 Pro Telefonun İadesi İçin Acil Müdahale Talebi
Hepsiburada üzerinden Poco X8 Pro telefonunu 14.09.2026 tarihinde 36.456 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık bir buçuk ay sonra hattıma, cihazın IMEI numarasının klonlandığına dair yasal uyarı içeren bir SMS geldi. Bu durum nedeniyle 09.11.2026 tarihinden itibaren telefonumu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
IMEI klonlama sorunu ortaya çıktıktan sonra satıcıya ulaşamadım, destek alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, telefonun iade alınacağı ve bugün, 12.12.2026 tarihinde kargo sistemiyle cihazın teslim alınacağı söylendi. Ancak şu an saat 20:45 olmasına rağmen ne kargo yönlendirmesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş sağlandı. Müşteri hizmetlerine de tekrar ulaşamıyorum.
Hem IMEI klonlu bir cihazla mağdur edildim hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle ciddi zaman ve maddi kayıp yaşıyorum. Cihazın acilen geri alınmasını, ödediğim 36.456 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 281095016 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
