to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Sürecinin Uzaması Ve Destek Yanıtının Yetersizliği
Hepsiburada.com üzerinden verdiğim 4023066231 numaralı siparişimde, Hepsiburada satıcılı ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedim. Sistemden iade kodu oluşturarak ürünü kargoya verdim ve ürün Hepsiburada’ya ulaştı, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen iadem hâlâ onaylanmadı.
Destek talebi açmama rağmen sorun çözülmeden taleplerim kapatılıyor ya da “2 gün içinde çözülecek” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Reklamlarda ve vaatlerde belirtilen “1 günde iade” süreciyle yaşadığım durumun hiçbir şekilde örtüşmediğini ve bunun oldukça tuhaf bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
İademin artık daha fazla bekletilmeden onaylanmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Melik Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 196899053 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsibela firmasından aynı şekilde aynı sorunu farklı bir ürün ile tam 19 gündür! Bu sorunu yaşıyorum. Burada oluşturmuş bir kayıt da var bakabilirsiniz. Sizlere önerim boşu boşuna beklemeyin hepsivasat ve hepsivasıfsız müşteri ilişkileri ile boşuna sinirlerinizi gerip nefesinizi tüketmeyin tez zamana yasal sürece dahil olup yasal olarak hakkınızı aramaya başlayın. Kesinlikle başka bir çare bırakmıyorlar!