Hepsiburada İade Sürecinde Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Sevcan · 2025-12-15T21:09:59+03:00

Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için 9 Aralık’ta Hepsijet ile kargoya verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen iadem hâlâ “incelemede” görünüyor ve süreç bir türlü tamamlanmıyor. Uzun zamandır benzer gecikmeleri yaşıyorum ve iade süreçlerim sürekli geç sonuçlanıyor. Bu siparişe ait 819662031 numaralı kaydım bulunuyor. Müşteri hizmetleri ile de görüştüm, 11 Aralık’ta satıcıya ulaştığı bilgisi verildi ancak bunun dışında süreci hızlandıracak veya sorunu çözecek herhangi bir destek alamadım. Somut bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim devam ediyor. İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve yaşadığım tekrar eden gecikmeler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Sevcan

Ben Müşteri temsilcisine de bağlandım yarin aksam son diyor ama sistemde bu aksam son yazılıyor, nereye guvenecegimj bimiyom bana net doğru bilgi de verilse sevinirim

Sevcan

Hepsiburada bir daha da alışveriş yapmam, oldu kaçtır bu sorunları yaşıyorum teek riicam oademin hemen yapilmas

Hepsiburada

Merhaba, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 16.12.2025 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada