to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Iade Sürecindeki Tarih Değişiklikleri Ve İletişim Eksikliği
Hepsiburada üzerinden aldığım Buderus Logamax Plus GB062 kombi için 17.09.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. 19.09.2026 tarihinde Hepsijet geldi ancak ürün 25 kg üzeri olduğu için alamayacaklarını, Hepsiburada müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana günler sonra SMS ile dönüş yapıldı ve 24.09.2026 tarihinde adresimden iadenin alınacağı bilgisi verildi. Şimdi ise hiçbir net planlama yapılmadan, bir anda 25.09.2026 tarihinde alınacağı söyleniyor. Hafta içi mesai saatlerinde çalışan biriyim, bu şekilde sürekli sürpriz tarihler verilip son dakika bilgi değiştirilmesi nedeniyle işimi gücümü bırakıp evde beklemek zorunda kalamam.
Sürekli değişen tarihler, bahaneler ve yerine getirilmeyen sözler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartı ekstrem 26’sında kesiliyor, iade talebini 17’sinde oluşturmuş olmama rağmen sizin süreçlerinizdeki aksaklık yüzünden ürünün taksitini ödemek zorunda kalacağım. Bu durumun tamamen Hepsiburada’nın organizasyon ve operasyon yetersizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’ne sabah itibarıyla başvuru yaptım ve Hepsiburada üzerinden de şikayet oluşturdum. Ürünün hiçbir şekilde yeniden ertelenmeden, en kısa sürede adresimden teslim alınmasını, iade işleminin ivedilikle tamamlanmasını ve ücret iademin derhal kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşattığınız zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hiçbir işe yaramıyor o kısım. Müşteri hizmetleri ile olan görüşmemiz ses kaydına alınıyor dinleyin görün elimizden bir şey gelmiyor diye dönüş yapılıyor
Merhaba Mert Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-810867244900924 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
