to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Sonrası Eksik Nakit Geri Ödeme ve Yanlış Hepsipara İşlemi
Hepsiburada üzerinden 4669143266 numaralı siparişimle 749,50 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Alışveriş sonrası hesabıma anlık olarak 4,78 TL Hepsipara yüklendi. Ürünün bedeni olmadığı için iade etmek zorunda kaldım ve iade işlemini 15 Ocak 2026 tarihinde gerçekleştirdim.
İade sonrası hem yüklenen 4,78 TL Hepsipara iptal edildi hem de kartıma 749,50 TL yerine 744,72 TL iade edildi. Yani hesabımdan ikinci kez nakit para kesilmiş oldu. Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, çözüm olarak sadece 4 gün kullanım süresi olan 4,78 TL Hepsipara tanımlandı ve nakit iade yapılamayacağı söylendi.
Ben nakit ödediğim paranın eksiksiz ve yine nakit olarak kartıma iade edilmesini talep ederken, çok kısa süreli ve yine Hepsipara şeklinde bir çözüm sunulmasını hem hatalı hem de müşteriyle adeta dalga geçer gibi buluyorum. Nakit olarak kestiğiniz tutarın tamamının kartıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili yapılan hatanın acilen düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şefikanur Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 196449169 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
