to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade İşleminde Bonus Kart Puanı Ve Nakit Geri Yüklenmedi
15.01.2026 tarihinde Denizbank Bonus kredi kartımla Hepsiburada üzerinden toplam 785 TL tutarında, 532,96 kuruşu puan olacak şekilde bir alışveriş yaptım. Yaklaşık 6 saat sonra bu siparişi iptal ettim. Hepsiburada, 601506612526 referans kodu ile iade işlemini gerçekleştirmiş olmasına rağmen, hem puanların hem de nakit kısmın kartıma geri yüklenmedi.
Aynı sorunu daha önce de yaşamış olmama rağmen, bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi alamadım ve sorunum çözülmedi. Hepsiburada’nın paylaştığı iade bilgilerine ve 601506612526 referans koduna dayanarak, ilgili işleme ait puan ve nakit tutarın, müşteri numaram 7682899 ve sonu 9474 ile biten kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve yaşadığım tekrar eden mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Buse Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
