to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada, İade Kararı Verilen Ürünü Tekrar Servise Gönderdi Ve Bilgilendirmedi
Hepsiburada Vatan Mağazası üzerinden aldığım Tefal yer silme makinesini yaklaşık 1 ay sorunsuz kullandıktan sonra ürün arızalandı. Yetkili servise götürdüm ve servis ürünü inceleyerek iade/değişim kararı verdi. Ben de servis raporuyla birlikte ürünü Hepsiburada’ya geri gönderdim.
Ancak Hepsiburada, servis tarafından iade kararı verilmiş ürünü tekrar servis sürecine almış. Bu durum tarafıma hiçbir şekilde bildirilmedi, bugün ben arayınca sürecin bu şekilde ilerlediğini öğrendim. Servisin iade kararı verdiği bir ürünün tekrar hangi gerekçeyle servise yönlendirildiğini anlayamıyorum ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Konuyla ilgili yarın hukuki haklarımı aramaya başlayacağım.
Sipariş numaram 4148448677’dir. Servisin iade kararı doğrultusunda ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 613040480 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunumla ilgilenip çözüme ulaştıran Özge hanıma teşekkür ediyorum.
Özge hanıma çok teşekkür ediyorum.
