Hepsiburada Hesabım Sınırlı, Sipariş Verilemiyor

Hepsiburada hesabımdan sipariş vermeye çalıştığımda, sepet aşamasında “Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Eski hesabımda da buna benzer bir hata alıyordum; bu nedenle eski hesabımı silip bugün yeni bir hesap açtım, ancak aynı problem bu hesapta da devam ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, hesabımla ilgili somut bir açıklama da yapılmadı. Hesabımın neden bu şekilde sınırlandırıldığını, hangi gerekçeyle sipariş veremediğimi açık ve net bir şekilde öğrenmek ve eğer bir hata ya da yanlış değerlendirme varsa bunun düzeltilerek hesabımın yeniden sipariş verebilecek şekilde aktif hale getirilmesini istiyorum.

Uzun süredir çözülmeyen ve net bir bilgi alamadığım bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.