to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Geçici Kısıtlama Nedeniyle Sipariş Veremiyorum
26.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişte aldığım ürünü iptal ettim ve sonrasında farklı bir ürün almak istediğimde, ödeme yöntemi fark etmeksizin sürekli aynı uyarı ile karşılaşmaya başladım. Ekranda “Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum.
Bu uyarı nedeniyle hesabımdan yeni sipariş veremiyor, alışverişimi tamamlayamıyor ve tüm siparişlerim engellenmiş durumda. Sorunun ne olduğunu ve neden böyle bir kısıtlama getirildiğini bilmediğim için müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak uygulamayı silip yüklemek gibi öneriler dışında net bir açıklama veya çözüm alamadım, sorun hâlâ devam ediyor.
Hepsiburada hesabımdaki bu haksız olduğunu düşündüğüm kısıtlamanın kaldırılmasını ve alışveriş yapabilmem için hesabımın tekrar aktif hâle getirilmesini, ayrıca bu kısıtlamanın nedeni hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zekeriya Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 402195251 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Genel olarak şikayetleri incelediğimde Hepsiburada maalesef kısıtlamayı kaldıramıyor ve genel sıkıntı diğer kullanıcıların da aylardır mağdur olduğunu okudum. Her ne kadar ilgileniyoruz deselerde sorun çözülmüyor anlaşılan mecburen siteyi kullanmamak çıkardığım özet bu
Maalesef sorunu gideremiyorlar
En güzel cevap Hepsiburada sitesinden bir daha sipariş işlemi yapmayacağım ve aboneliği sildim herkes bu şekilde yapsın zarar yazınca tekrar ararlar artık engel alan herkes Hepsiburada sitesini hayatından silsin o zaman müşteri peşine düşerler :) )
Ve ayrıca Hepsiburada kredi kartını keyif ile iptal ettim sizde deneyin keyfinize bakın. Müşteri kaybettikçe para kaybederler unutmayın silin ne varsa:) )
