Hepsiburada Geciken Siparişim İçin Acil Çözüm Talebi

Hepsiburada üzerinden 4 Mayıs tarihinde Canped Mesane Pedi 96 Adet Erkekler İçin Özel ve Canped l Beden Yoğun Mesane Pedi 120’li ürünlerini toplam 4.809,60 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim “Bir Günde Kargo” firmasıyla kargoya verildi ve sistemde 6 Mayıs’ta teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 9 Mayıs olmasına karşın hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, temsilci sorunun ilgili birimlere iletileceğini söyledi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Kargo sürecini öğrenmek için “Bir Günde Kargo” çağrı merkezini de +90 212 270 4 744 numaralı hattan aradım, yaklaşık yarım saattir hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi ve hâlâ ulaşılamıyor.

Teslimatın bu kadar gecikmesine ve hiçbir muhatap bulamamaya rağmen siparişlerim hâlâ elime ulaşmadı. Ürünlerimin acil olarak teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Hepsiburada’nın çalıştığı kargo firmalarıyla anlaşma yaparken daha dikkatli olmasını, bu firmaların süreçlerini yakından takip etmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimleri yapmasını bekliyorum.