Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada Ve Bir Günde Kargo’da Eksik Hasta Bezi Teslimatı Ve Uzun Gecikme

ID:35246907

Yeliz sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada Ve Bir Günde Kargo’da Eksik Hasta Bezi Teslimatı Ve Uzun Gecikme

Yeliz

Hepsiburada

20 Şubat 19:42

244

Yeliz'in Teşekkür Mesajı

“Hepsiburada ilgili davranıp yardımcı oldu. Mağduriyetim giderildi”

27.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet 4’lü Canped hasta bezi siparişi verdim. Siparişim hap1293724905494 takip numarasıyla Bir Günde Kargo şirketine teslim edildi. Buna rağmen kargo 4–5 gün boyunca tarafıma ulaşmadı, bunun üzerine Hepsiburada üzerinden uyarıda bulunduk ve siparişim ancak 4 Şubat Çarşamba günü, yani geç bir şekilde, Bir Günde Kargo tarafından teslim edildi. Bu süreçte yaşlı ve hasta yakınım olduğu için ciddi mağduriyet yaşadık.

Teslimat sonrasında kontrol ettiğimde siparişimin sadece yarısının, yani 2 adet 4’lü paket yerine yalnızca 1 adet 4’lü hasta bezinin getirildiğini gördüm. Toplam 5.399 TL tutarındaki siparişimin yaklaşık 2.700 TL’lik kısmı elime ulaşmadı. Balıkesir Burhaniye’de yapılan bu teslimatta eksik ürün olduğunu kargo firmasıyla ilettiğimde, genel merkez siparişin kalan kısmının ayrı bir paketle gönderileceğini söyledi. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen eksik ürün hala gelmedi.

Satıcı Canped “ben gönderdim” diyerek ilgilenmiyor, Hepsiburada da herhangi bir çözüm üretmiyor. Bir Günde Kargo ile iletişim kurmakta büyük zorluk yaşıyorum, müşteri hizmetleri ise çözüm sunmak yerine telefonda tersleyici bir tavırla sadece “gelecek” demekle yetiniyor.

Eksik olan yaklaşık 2.700 TL’lik hasta bezi paketimin acilen adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişim sorunlarıyla ilgili olarak da tarafların gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Bir Günde Kargo, Hepsiburada ve satıcı Canped hakkında yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

Canped

Bir Günde Kargo

Hepsiburada

20 Şubat 19:45 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

23 Şubat 09:20

Merhaba Yeliz Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 288667893 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yeliz

02 Mart 21:00

Hepsiburada ilgili davranıp yardımcı oldu. Mağduriyetim giderildi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada'dan Eksik Gönderilen Bebek Bezi Siparişi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Ercan

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 23:57

281

25 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Molfix 5 numara bebek bezi (2 koli, toplam 120 adet) siparişi verdim. Ancak kargo ile gelen pakette 30’arlı 3 paket, yani toplamda sadece 90 adet bez vardı. Ürünü eşim teslim aldı, ben eve geldiğimde eksik olduğunu fark ettim. 26 Temmuz’da eksik ürün talebi oluştur...

hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-6.jpg

hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-5.jpg

hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-4.jpg

hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-3.jpg

hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-2.jpg

hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

Hepsijet'in Bilgilendirme Yapmadan Paketi İade Etmesi Ve Hızlı Yeniden Gönderim Talebi

Barış

Hepsiburada

14 Ocak 21:52

661

Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet kargo ile 468 979 467 0 takip numarasıyla gönderildi. Kargonun en az üç gün dağıtımda kalması gerekirken, Hepsijet sadece 14.01.2026 tarihinde bir kez arama yapıp bana ulaşamayınca, ertesi gün hiçbir şekilde tekrar aramadan veya alternatif bir bilgile...

1 Destek

Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Acil İhtiyaç Olan Bebek Bezinin Teslimatında Yaşanan Gecikme Mağduriyet Yaratıyor

Tuncay

Hepsiburada

22 Kasım 2025 22:57

212

16.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4528605996 numaralı siparişimle bebek bezi satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 21.11.2026 tarihinde kargoya verileceği ve 25.11.2026 tarihinde teslim edileceği yazıyordu ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleri i...

Ebru sonuçtan memnun

Çözüldü

Bir Günde Kargo Vaadine Rağmen Bebek Küveti Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi

Ebru

Hepsiburada

01 Aralık 2025 09:55

196

19 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden bebek banyo küveti seti siparişi verdim. Ürün sayfasında ve siparişimde “Bir Günde Kargo” ibaresi bulunmasına...

Teslim Edilmeyen Sipariş, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Zaman Masrafı Kaybı

Özen

Hepsiburada

01 Şubat 17:30

238

Hepsiburada üzerinden 29/01/2026 tarihinde vermiş olduğum 433 457 075 1 numaralı telefon siparişi için teslim tarihi sistemde 31/01/2026 olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Gün boyu teslimat beklememe rağmen kargom ulaşmamıştır. Teslimat günü boyunca hem Hepsiburada müşteri...