Hepsiburada Ve Bir Günde Kargo’da Eksik Hasta Bezi Teslimatı Ve Uzun Gecikme

27.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet 4’lü Canped hasta bezi siparişi verdim. Siparişim hap1293724905494 takip numarasıyla Bir Günde Kargo şirketine teslim edildi. Buna rağmen kargo 4–5 gün boyunca tarafıma ulaşmadı, bunun üzerine Hepsiburada üzerinden uyarıda bulunduk ve siparişim ancak 4 Şubat Çarşamba günü, yani geç bir şekilde, Bir Günde Kargo tarafından teslim edildi. Bu süreçte yaşlı ve hasta yakınım olduğu için ciddi mağduriyet yaşadık.

Teslimat sonrasında kontrol ettiğimde siparişimin sadece yarısının, yani 2 adet 4’lü paket yerine yalnızca 1 adet 4’lü hasta bezinin getirildiğini gördüm. Toplam 5.399 TL tutarındaki siparişimin yaklaşık 2.700 TL’lik kısmı elime ulaşmadı. Balıkesir Burhaniye’de yapılan bu teslimatta eksik ürün olduğunu kargo firmasıyla ilettiğimde, genel merkez siparişin kalan kısmının ayrı bir paketle gönderileceğini söyledi. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen eksik ürün hala gelmedi.

Satıcı Canped “ben gönderdim” diyerek ilgilenmiyor, Hepsiburada da herhangi bir çözüm üretmiyor. Bir Günde Kargo ile iletişim kurmakta büyük zorluk yaşıyorum, müşteri hizmetleri ise çözüm sunmak yerine telefonda tersleyici bir tavırla sadece “gelecek” demekle yetiniyor.

Eksik olan yaklaşık 2.700 TL’lik hasta bezi paketimin acilen adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişim sorunlarıyla ilgili olarak da tarafların gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Bir Günde Kargo, Hepsiburada ve satıcı Canped hakkında yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.