7 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, bir günde Kargo ile tarafıma gönderildi. Daha önce adını dahi duymadığım bu kargo firması, o günden bu yana ürünü bana teslim edemedi. Sistemden takip ettiğimde kargo kimi zaman “dağıtımda”, kimi zaman “şubede” görünüyor ancak hiçbir şekilde teslimata gelinmiyor, arayan soran olmuyor.
Normal şartlarda diğer bilinen kargo şirketleriyle aldığım ürünler en geç 5 gün içinde elime ulaşırken, bu kargonun 28 gündür teslim edilememesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca bir günde Kargo’nun her ilçede şubesinin olmaması sebebiyle süreç iyice uzuyor, mağduriyetim büyüyor.
Bu süre içinde defalarca, farklı gün ve saatlerde İstanbul merkez şubeyi ve müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım, her seferinde en az 20 dakika beklememe rağmen telefona hiçbir muhatap çıkmadı. Mağaza sorumlusuna da gecikmenin ikinci haftasında durumu iletip şikayetimi bildirdim, yalnızca “Şubat kampanyaları nedeniyle sipariş yoğunluğu olduğu, sürecin hızlandırılacağı” şeklinde standart bir yanıt aldım, somut hiçbir adım atılmadı.
Bugüne kadar iyi niyetle kargomun teslim edilmesini bekledim ancak bu saatten sonra ürünü teslim almak istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ciddi gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir Günde Kargo 
Yorumlar