to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında İade Gecikmesi Ve Para İadesi Talebi
Hepsiburada’nın “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında 05.11.2026 tarihinde 17 Pro model bir telefon satın aldım. Süreçte telefon numaramda bir hata olduğu gerekçesiyle ürün kurye tarafından kapıma hiç gelmeden doğrudan iade sürecine alınmış ve Hepsijet üzerinden satıcıya geri gönderilmiştir. Kargo takip hareketlerinde ürünün satıcıya iade edildiği açıkça görünmesine rağmen, yaklaşık bir haftadır para iadem yapılmıyor.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde yalnızca özür dileyip gün veriyorlar ve sürekli yeni kayıt açmakla yetiniyorlar. Buna rağmen herhangi bir somut işlem yapılmadı, para iadem hâlâ hesabıma geçmedi ve resmen paramı sistemde tutmaya devam ediyorlar. Sipariş/kargo takip numaram 62755383578542’dir.
Ürün bedelinin iadesinin hiçbir ek oyalama olmadan, ivedilikle hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
