Hepsiburada Ve Cyn Bilişim’den İade Reddi, Kargo Teslimi Çelişkisi Ve İkinci Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden Cyn Bilişim Teknolojileri satıcısından 17 Haziran’da Havit Gamenote h2015 Pro 5 Modlu 24MS Kablosuz 7.1 Gaming oyuncu kulaklığını satın aldım. Ürünü iade etmek istedim ancak satıcı iademi kabul etmedi, bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve dava sonucunda haklı bulundum.

Mahkeme sonrası verilen kargo kodu ile ürünü Aras Kargo üzerinden 20 Eylül’de gönderdim, 25 Eylül’de de kargonun teslim edildiği görünüyor. Aras Kargo’nun kendi sisteminde de 6078551909340 takip numaralı gönderimin “teslim edildi” olarak yer aldığını gösteren kaydım mevcut. Fakat satıcı firma 29 Eylül’de talebimi olumsuz sonuçlandırdı ve kargonun kendilerine teslim edilmediğini iddia etti. Teslim edilmediği söylenen bu kargonun bana nasıl geri gönderildiği, hatta bana iletilmek üzere 2 gün önce tekrar kargoya verildiği söylenmesine rağmen kargo hareketi olmaması büyük bir çelişki yaratıyor.

Hepsiburada’yı ve Aras Kargo’yu aradığımda sistemlerinde ürünün teslim edilmiş göründüğü bilgisi veriliyor. Buna rağmen iade sürecim tamamlanmıyor ve 106 gündür bu süreçle uğraşıyorum. Hepsiburada’nın bana yaşattığı bu ikinci mağduriyet; daha önce de Prime üyesiyken iadem haksız şekilde reddedildiği için üyeliğimi iptal etmek zorunda kalmıştım.

Hepsiburada’dan ve Cyn Bilişim Teknolojileri’nden, Aras Kargo 6078551909340 takip numaralı gönderimin akıbetinin acilen netleştirilmesini, ürünün bulunup iade sürecimin tamamlanarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 440 799 527 0 numaralı siparişe ilişkin yaşadığım bu ikinci mağduriyet için Hepsiburada hesabıma bir kupon tanımlanmasını ve sürecin hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan ivedilikle çözülmesini istiyorum.