to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Eksik Parçalar Ve Saygısız Satıcı Yanıtı
Hepsiburada üzerinden Roccia Armatür isimli satıcıdan 26 Ekim 2026 tarihinde duşakabin teker seti siparişi verdim, ürün 28 Ekim’de elime ulaştı. İlan görsellerinde ürün tam takım olarak görünüyordu ve “resimde ne görüyorsanız o gelecek” şeklinde cevap verdikleri için, tam set geleceğine güvenerek sipariş verdim.
Ancak paket elime geçtiğinde ürünü kontrol ettiğimde 8 adet stoper ve 4 adet cam takozunun gönderilmediğini gördüm. Eksik ürün olduğunu belirttiğimde ise satıcı, eksik gönderme ihtimallerinin olmadığını söyleyerek beni yalancı durumuna düşürdü ve “İstediğiniz gibi yorum yapabilirsiniz” şeklinde son derece umursamaz ve rahat bir cevap verdi. Bu yaklaşımı kesinlikle esnaflık anlayışıyla bağdaştıramıyorum.
Hem eksik ürün gönderilmesi hem de müşteriyle böyle bir üslupla konuşulması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Eksik gönderilen 8 adet stoper ve 4 adet cam takozun tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini, ayrıca Hepsiburada’nın Roccia Armatür satıcısını bu davranışları nedeniyle incelemesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 4509554973’tür.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Caner Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için eksik parça talebinizi oluşturduk. Talebiniz satıcı firma tarafından 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
