Hepsiburada Defolu Ürün, Sorunlu İade Süreci: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Hepsiburada üzerinden Bizde Vaar satıcısından 5 Kasım’da Tefal Slimplicity 24 cm tava satın aldım. Ürün 7 Kasım’da elime ulaştı. Kargo geldiğinde tavanın bir tarafının yamuk ve defolu olduğunu gördüm; ancak iade süreciyle uğraşmak istemediğim için kullanmaya karar verdim. Buna rağmen, daha üçüncü kullanışımda tavanın ortasında atma/bozulma oldu. Ürünü her seferinde elde yıkadım, bulaşık makinesine hiç koymadım.

Sonradan yorumlara baktığımda, bu satıcının sürekli sorunlu ürün gönderdiğini fark ettim. Bunun üzerine 5 Aralık’ta satıcıya yazdım, 6 Aralık’ta da iade sürecini başlattım. Ancak iade talebim reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Ret gerekçesi olarak da yasal cayma süresinin dolduğu, mevzuat gereği iade talebimin olumsuz sonuçlandığı belirtildi.

Ben ürünü defolu teslim aldım ve kısa sürede teknik olarak sorun yaşadım. Buna rağmen yalnızca süre gerekçe gösterilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. İzmir Karabağlar’da teslim aldığım bu siparişe ait numaram 449 004 741 9’dur. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.