to read complaints and reviews, or file yours.Çizik Gelen Tava İçin İndirimli Fiyatla Değişim Talebi Ve Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden 27 Kasım tarihinde Tefal Titanium Ultimate tava siparişi verdim, ürün 4 Aralık’ta teslim edildi. Ürünü açıp kontrol ettiğimde tavanın çizik ve defolu olduğunu gördüm. 1000 TL civarında bir tutara, kupon ve indirimlerle birlikte bu ürünü almıştım.
Durumu Hepsiburada’ya ilettiğimde satıcıyla görüşmem gerektiği söylendi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde çözüm sunulmadan sadece iade edebileceğim söylendi. Ancak ürünü iade edip aynı tavayı yeniden almak istediğimde fiyatın yaklaşık 2500 TL’ye yükseldiğini görüyorum. Bu durumda indirimle kazandığım hakkı tamamen kaybetmiş oluyorum.
Ben ürünü zaten sıfır ve hatasız beklerken çizik şekilde gönderilmesinden dolayı mağdur oldum. Hem Tefal’in hem de Hepsiburada’nın ürünü daha dikkatli kontrol etmeden göndermesinden şikayetçiyim. Talebim, çizik gelen Tefal Titanium Ultimate tavanın, mevcut fiyat farkı bana yansıtılmadan, siparişi verdiğim zamanki indirimli tutar baz alınarak bire bir değişimle tarafıma yeniden gönderilmesidir.
Sipariş numaram: 4022641262. Yaşamış olduğum bu hak kaybının giderilmesini ve mağduriyetimin hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şüheda Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 12 Aralık 2025 Cuma tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla,Hepsiburada.
