Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebim Haksızca Reddedildi!

profile
10 Kasım 2025 10:38
151

30 Ekim’de Hepsiburada satıcılı olarak Tefal Ingenio 3’lü set siparişi verdim (Sipariş No: 4880624743). Ancak bana sadece tek bir ürün, wok tava gönderildi. Siparişimle gelen ürün ve faturadaki ürünler tamamen farklıydı. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya verdim. Ancak iade talebim, ürünün doğru olduğu gerekçesiyle reddedildi. Hem Hepsiburada hem de Tefal ile telefon üzerinden görüştüm; Tefal tarafı kameraları izlediklerini ve doğru ürünü gönderdiklerini iddia etti. Oysa bana gelen ürün ile sipariş ettiğim ürün bambaşka.

Bu alışverişimde 3.800 TL ödeme yaptım ve siparişim garanti kapsamındaydı. Ayrıca bu ay Hepsiburada’dan toplamda yaklaşık 200.000 TL’lik alışveriş yaptım, böyle bir yaklaşımı kesinlikle hak etmiyorum.

Hepsiburada satıcılı bir siparişte neden Tefal ile muhatap olmak zorunda kaldığımı da anlamış değilim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

10 Kasım 2025 10:40 (Şikayetten 2 dakika sonra)
11 Kasım 2025 08:54

Merhaba Aslı Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 363182621 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Aslı
Aslı
11 Kasım 2025 19:27

Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar Tefal fotoğraftaki ürünü yolladık size bu sebeple iadenizi reddettik size görseldeki gibi ürünü geri kargoladık diyor ama bana iade olarak gelen ürün farklı, o zaman siz iademi reddediyorsunuz ve bana farklı ürün yolluyorsunuz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Yetersiz Destek

profile
02 Eylül 2025 17:07
192
Teslim Edilmeyen Ürün İçin Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Yetersiz Destek
teslim-edilmeyen-urun-icin-yaniltici-teslimat-bilgisi-ve-yetersiz-destek-2.jpg
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hasarlı Ürünler İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Muhammed
29 Ekim 2025 12:48
264
Eksik Ve Hasarlı Ürünler İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
eksik-ve-hasarli-urunler-icin-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-5.jpg
eksik-ve-hasarli-urunler-icin-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Sağlam İade Ettiğim Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

profile
Muhammed
15 Eylül 2025 22:48
280
Sağlam İade Ettiğim Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

Aptamil 4 İade Talebim Haksız Yere Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
01 Ekim 2025 20:34
282
aptamil-4-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg
aptamil-4-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg
aptamil-4-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
aptamil-4-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri