Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada Ayıplı Ürün Ve İade Sürecinde Mağduriyet

ID:34330310

Hepsiburada Ayıplı Ürün Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Nursel

Hepsiburada

24 Kasım 2025 11:16

Hepsiburada üzerinden Umutzuccaciye satıcısından 4396699668 sipariş numarası ile satın aldığım Amboss Cool büyük boy çelik çaydanlık, 15 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştığında iç kısmı eğilmiş ve hasarlı durumdaydı. Ürünü ayıplı ürün kapsamında hiç kullanmadan, teslim alır almaz geri gönderdim; ancak buna rağmen siparişim sistemde uzun süredir hâlâ “değerlendirme aşamasında” olarak görünmektedir.

Defalarca satıcıya soru sorup ürünün iadesini talep etmeme rağmen, satıcıdan hiçbir dönüş alamadım. Hem ürünü kullanamıyorum hem de ödeme tutarı tarafıma iade edilmediği için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ayıplı gelen ürünümün bedelinin, satın alırken kullandığım aynı ödeme yöntemi üzerinden ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

24 Kasım 2025 11:20 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

26 Kasım 2025 14:45

Merhaba Nursel Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüz 27.11.2025 tarihine kadar kargoya verilecektir. Ürününüzün bir an önce tedarik edilmesi için gerekli yönlendirmeler yapıldı. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Sipariş Detayı” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, İade Süreci Beklemede

Melike

Hepsiburada

22 Kasım 2025 11:39

172

Hepsiburada’dan 11 Kasım tarihinde Homend marka bir çaycı siparişi verdim. Ürün ilk kargoya verildiğinde, çaycının daha sonra teslim edileceğine dair sadece bir kağıt bırakıldı ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 10 gün sonra, 22 Kasım’da şikayetlerim üzerine çaycı teslim edildi ancak gelen ü...

yanlis-ve-eksik-urun-gonderimi-iade-sureci-beklemede-2.jpg

yanlis-ve-eksik-urun-gonderimi-iade-sureci-beklemede-1.jpg

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:26

1.211

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi, Kişisel Verilerim Korunmuyor!

Hacer

Hepsiburada

29 Ekim 2025 15:14

205

25 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kılıçaslan Ticaret adlı mağazadan 2 adet yemek termosu satın aldım. Siparişimde, ürünlerden biri hemen gönderildi ancak her iki ürün de sistemde teslim edilmiş olarak gösterildi. Şikayetim sonrası ikinci ürün de gönderildi. Ürünlerin orijinalliğinden şüph...

Nuriye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilemeyen Sipariş Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti

Nuriye

Hepsiburada

06 Ekim 2025 20:31

707

"Sikayetvar ailesine sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim"

iptal-edilemeyen-siparis-ve-geciken-para-iadesi-magduriyeti-1.jpg

Hepsiburada Ürün Tarafıma Gönderilmedi

Necmiye

Hepsiburada

07 Ekim 2025 16:53

102

01 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Delonghi Magnifica Evo Çekirdekten Fincana Kahve Makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 4006469877. Siparişimin 06 Ekim 2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak 07 Ekim 2025’te, ürünün hatalı fiyatlandırıldığı gerekçesiyle siparişim ipta...

Öne Çıkan Konular