Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Şanlıurfa Akçakale Mahallesinde 8 Saatlik Elektrik Kesintisi Ve 186 Çağrı Merkezine Ulaşılamaması

Efe'nin Teşekkür Mesajı
Teşekkürler

Şanlıurfa Akçakale Aslanlı Mahallesi’nde saat 15.00 civarından beri yaklaşık 8 saattir elektrik verilmiyor. 186’yı aradığımızda “hava muhalefeti nedeniyle enerji verilmemektedir” deniliyor ancak komşu mahallede elektrik olmasına rağmen bizim mahallemizde hâlâ enerji yok.

186 numaralı hattı defalarca aradım, yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem uzun süreli kesinti yaşamamız hem de çağrı merkezine ulaşamamamız nedeniyle mahalle olarak mağdur durumdayız.

Mahallemize enerjinin artık acil olarak verilmesini ve bu tür uzun süreli ve bilgisiz kesintilerin daha az yaşanması için gerekli yatırımların ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Gelişme

23 Haziran 20:06

Şanlıurfa Akçakale’de Dicle Elektrik aboneliğimde uzun süredir neredeyse her gün genel elektrik kesintileri yaşıyorum. Özellikle sabahtan akşama kadar süren bu kesintiler nedeniyle gün boyu evde elektrik kullanamıyoruz.

Uzun süreli ve sık yaşanan bu kesintiler yüzünden buzdolabındaki yiyeceklerimiz sürekli bozuluyor ve ciddi maddi kayıp yaşıyoruz. Evde temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hale geldik.

Bu durumla ilgili daha önce Dicle Elektrik’e defalarca başvurdum, her seferinde “arıza var” denilmekten başka bir açıklama ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sürekli arıza gerekçesiyle bu kadar uzun ve sık kesinti yaşanmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığımız bölgede bu kesintilerin nedenini net bir şekilde açıklamanızı, arızaların kalıcı şekilde giderilmesini ve elektrik kesintilerinin makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Sürekli bozulan gıdalar nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.

3 Mayıs 21:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Efe B. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

Sayın Efe B. 35889426 numaralı şikayetiniz için 03/05/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

Sayın Efe B. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için Whatsapp İletişim Merkezimizden veya Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

Efe
4 Mayıs 17:28

Teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Dicle Elektrik Dağıtım Trafoda Yaşanan Ark

Dicle ElektrikDağıtım Trafoda Yaşanan Ark

Profil fotoğrafı
Ramazan
Dicle Elektrik Dağıtım Elektrik Arızasının Giderilmesi

Dicle ElektrikDağıtım Elektrik Arızasının Giderilmesi

Profil fotoğrafı
Kerem
Dicle Elektrik Dağıtım Yine Kesinti!

Dicle ElektrikDağıtım Yine Kesinti!

Profil fotoğrafı
Abdullah
Dicle Elektrik Dağıtım Sokak Lambası Yanmıyor!

Dicle ElektrikDağıtım Sokak Lambası Yanmıyor!

Profil fotoğrafı
Gurbet
Depsaş Enerji Elektrik Direğinin Uygunsuz Yeri

Depsaş EnerjiElektrik Direğinin Uygunsuz Yeri

Profil fotoğrafı
Ömer
Dicle Elektrik Dağıtım İhmali!

Dicle ElektrikDağıtım İhmali!

Profil fotoğrafı
Ömer

Öne ÇıkanKonular