Şanlıurfa Akçakale Mahallesinde 8 Saatlik Elektrik Kesintisi Ve 186 Çağrı Merkezine Ulaşılamaması
Şanlıurfa Akçakale Aslanlı Mahallesi’nde saat 15.00 civarından beri yaklaşık 8 saattir elektrik verilmiyor. 186’yı aradığımızda “hava muhalefeti nedeniyle enerji verilmemektedir” deniliyor ancak komşu mahallede elektrik olmasına rağmen bizim mahallemizde hâlâ enerji yok.
186 numaralı hattı defalarca aradım, yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem uzun süreli kesinti yaşamamız hem de çağrı merkezine ulaşamamamız nedeniyle mahalle olarak mağdur durumdayız.
Mahallemize enerjinin artık acil olarak verilmesini ve bu tür uzun süreli ve bilgisiz kesintilerin daha az yaşanması için gerekli yatırımların ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şanlıurfa Akçakale’de Dicle Elektrik aboneliğimde uzun süredir neredeyse her gün genel elektrik kesintileri yaşıyorum. Özellikle sabahtan akşama kadar süren bu kesintiler nedeniyle gün boyu evde elektrik kullanamıyoruz.
Uzun süreli ve sık yaşanan bu kesintiler yüzünden buzdolabındaki yiyeceklerimiz sürekli bozuluyor ve ciddi maddi kayıp yaşıyoruz. Evde temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hale geldik.
Bu durumla ilgili daha önce Dicle Elektrik’e defalarca başvurdum, her seferinde “arıza var” denilmekten başka bir açıklama ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sürekli arıza gerekçesiyle bu kadar uzun ve sık kesinti yaşanmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığımız bölgede bu kesintilerin nedenini net bir şekilde açıklamanızı, arızaların kalıcı şekilde giderilmesini ve elektrik kesintilerinin makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Sürekli bozulan gıdalar nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Efe B. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Efe B. 35889426 numaralı şikayetiniz için 03/05/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Efe B. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için Whatsapp İletişim Merkezimizden veya Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Teşekkürler














