Assur Şarjlı Matkapta Arıza Ve Servis Yanıtının Gelmemesi

Koçtaş internet sitesinden aldığım Assur marka şarjlı matkabı yaklaşık 8 ay sorunsuz kullandıktan sonra ürünü çalıştırdığımda vitesten atma ve diş sıyırma sorunu yaşamaya başladım. Ürün doğru kullanım koşullarında ve ev tipi işlerde kullanıldı, buna rağmen bu arıza ortaya çıktı.

Sorunla karşılaştıktan sonra ürünü Koçtaş’a götürmek yerine doğrudan Assur yetkili servisi ile iletişime geçtim. Benden bir form doldurmamı, durumu ayrıntılı olarak yazılı şekilde açıklamamı ve ayrıca sorunu gösteren bir video çekip göndermemi istediler. İstenen tüm işlemleri eksiksiz olarak yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Assur’un bu ilgisizliğinden ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Ürünün arızalı çıkması ve servis sürecinde geri dönüş alamamam nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu şarjlı matkabın Assur tarafından yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.