to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş internet sitesinden aldığım Assur marka şarjlı matkabı yaklaşık 8 ay sorunsuz kullandıktan sonra ürünü çalıştırdığımda vitesten atma ve diş sıyırma sorunu yaşamaya başladım. Ürün doğru kullanım koşullarında ve ev tipi işlerde kullanıldı, buna rağmen bu arıza ortaya çıktı.
Sorunla karşılaştıktan sonra ürünü Koçtaş’a götürmek yerine doğrudan Assur yetkili servisi ile iletişime geçtim. Benden bir form doldurmamı, durumu ayrıntılı olarak yazılı şekilde açıklamamı ve ayrıca sorunu gösteren bir video çekip göndermemi istediler. İstenen tüm işlemleri eksiksiz olarak yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Assur’un bu ilgisizliğinden ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Ürünün arızalı çıkması ve servis sürecinde geri dönüş alamamam nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu şarjlı matkabın Assur tarafından yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş üzerinden Assur marka 21v asr131 model şarjlı darbeli matkap satın aldım. Evdeki ufak tefek işlerimi görmek için aldığım bu ürün Kasım ayında arızalandığı için 15.11.2025 tarihinde Assur’un İstanbul’daki yetkili servisi Profesyonel El Aletleri Sanayi ve tic. Ltd. Şti.’ye...
Assur marka şarjlı matkap setini 27 Ocak’ta Koçtaş’tan sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü hiç kullanamadan, kutusundan çıkarır çıkarmaz çalışmadığını gördüm. Yeni ve sorunsuz olması gereken bir ürünün daha ilk günden arızalı çıkması kabul edilebilir bir durum değil. Koçtaş müşteri hizmetlerinin yö...
Assur marka şarjlı darbeli matkap ürününü Koçtaş üzerinden 1679 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında kusurlu olduğunu fark ettim ve hemen değişim talebinde bulundum. Firmanın yönlendirmesiyle ürünü değişim için, bana verilen 25020545556672 koduyla gönderdim. Ürün yaklaşık 8 gün önce firma...
Yorumlar