Bordo Elbise Gönderilmedi, Firma Yanıt Vermiyor Ve Site Çöküyor

Oykuwear internet sitesinden yaklaşık bir ay önce bordo straplez volanlı bir elbise ve bir adet siyah elbise siparişi verdim. Ödemeyi internet bankacılığı üzerinden yaklaşık 8.000 TL olarak yaptım. Siparişim zaten geç hazırlanıp 2–3 hafta sonra kargoya verildi. Kargo elime ulaştığında paketin üzerinde iki adet ürün yazmasına rağmen kutudan sadece siyah elbise çıktı, bordo elbise gönderilmemişti.

Eksik ürün için firmaya mesaj atarak defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Site üzerinden iade ve destek sayfalarına girmeye çalıştığımda ise sayfalar sürekli çöküyor, işlem yapamıyorum ve firmaya ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı da bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım halde tarafıma gönderilmeyen bordo elbisenin acilen kargoya verilerek gönderilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.