to read complaints and reviews, or file yours.Hepsi Taksit Otomatik Çekim Hatası Nedeniyle Limit Kısıtlandı
Hepsiburada’nın Hepsi Taksit uygulaması üzerinden Garanti Bonus kartımla yaptığım alışverişin 09.11.2026 tarihinde kartımdan otomatik çekilmesi gerekiyordu. O gün kartımda yeterli bakiye olmasına ve kart bilgilerimde bir sorun olmamasına rağmen ödeme sistem tarafından çekilmemiş, sadece “ödenmediğine” dair SMS gönderilmiş. Bu mesajı fark ettikten sonra 10.11.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede kart bakiyemin ve bilgilerimin doğru olduğunu teyit etmeme rağmen, bana “manuel ödeme yapmanız gerekiyor” denildi ve herhangi bir kayıt ya da talep numarası açılmadı. Ben de aynı gün hiçbir gecikme yaşanmaması için tutarı hemen manuel olarak ödedim. Buna rağmen sistemde çok kısa süreli bir gecikme olmuş gibi göründüğü için, sanki ödememi aksatmışım gibi Hepsi Taksit limitim kısıtlandı ve şu an uygulama üzerinden tekrar alışveriş yapamıyorum.
Kendi sistemlerindeki otomatik çekim hatası nedeniyle benim gecikmiş ödeme yapmışım gibi görünüp cezalandırılmamı adil bulmuyorum. Otomatik tahsilatın neden gerçekleşmediğinin incelenmesini, hesabımda görünen gecikme ve buna bağlı kısıtın kaldırılmasını ve Hepsi Taksit üzerinden tekrar sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmek için kaydımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
