to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Fiyat Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Kuponun Yanması
18 Ocak 2026 saat 17:45’te Hepsiburada Market üzerinden verdiğim 462 714 896 7 numaralı siparişimde, aldığım ürün daha sonra “hatalı fiyat” gerekçesiyle Hepsiburada tarafından iptal edildi. Ürünü market fiyatından, hatta üzerinde bir fiyattan almıştım, ancak kullandığım kupon sayesinde toplamda daha uygun bir fiyata gelmişti. Buna rağmen siparişimin tek taraflı olarak iptal edilmesi ve kuponumun da bu süreçte yanmış olması beni mağdur etti.
Ayrıca aynı ürünü alan bazı müşterilerinizin siparişlerinin iptal edilmediğini, sadece bazı müşterilerin siparişlerinin iptal edildiğini görüyorum. Bu durum eşit ve adil bir uygulama olmadığı izlenimi oluşturuyor ve müşteriler arasında ayrım yapılıyormuş hissi veriyor.
Herhangi bir müşteri temsilcisiyle henüz görüşme yapmadım. Bu şikayetim sonucunda özellikle kullandığım kupon hakkımın bana yeniden tanımlanmasını ve bu iptal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kadir Burak Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 541027742, 482780883 numaralı kayıtlar üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
2 adet kupon tanımlanacak dendi ama 1 tanesi tanımlandı diğeri tanımlanmadı lütfen diğerini de tanımlar mısınız
