to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sipariş İptali Sonrası Kupon Yeniden Tanımlanamaması Ve Haksız Uygulama
Hepsiburada’dan 03.01.2026 tarihinde ilk defa sipariş verdim ve hesabıma tanımlanan 150 TL’lik kuponu kullanarak alışveriş yaptım. Siparişim ise aynı gün, birkaç saat sonra Hepsiburada tarafından iptal edildi.
Sipariş iptal edilince canlı destek hattına bağlanıp durumu anlattım ve kuponun yeniden tanımlanmasını rica ettim. Bana kuponu tekrar tanımlayamayacaklarını söylediler. Aynı sorunu yaşayan bir arkadaşım ise canlı destekle görüştükten sonra yaklaşık 2 saat içinde yeniden 150 TL’lik kupon aldı.
Aynı durumda ona kupon verilip bana verilmemesi haksızlık ve güven kırıcı bir uygulama oldu. Ayrıca siparişimde kullandığım indirim bu süreçte bittiği için de mağduriyetim arttı.
Hepsiburada’dan, iptal edilen siparişimde kullandığım 150 TL’lik kuponun hesabıma yeniden tanımlanmasını ve kaybettiğim indirim avantajımın telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 299555595 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala cevap gelmedi sorunum çözülmedi
