to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kuponlu Siparişlerimde Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptal
18.01.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden tarafıma tanımlanan 1.100 TL’ye 1.000 TL indirim ve 600 TL’ye 500 TL indirim kuponlarını kullanarak 433 633 279 3, 489 464 410 6 ve 446 209 156 3 numaralı siparişlerimi oluşturdum. Ürünleri etiket fiyatları üzerinden sepetime ekledim ve yalnızca Hepsiburada tarafından tanımlanmış bu hediye kuponlarını kullanarak alışverişimi tamamladım.
Daha sonra bu siparişlerimin “hatalı fiyat” gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Ancak burada herhangi bir hatalı fiyat durumu bulunmamaktadır; ürünler etiket fiyatından alınmış, sadece sisteminizin tanımladığı kuponlar kullanılmıştır. Madem böyle bir risk söz konusuysa, o zaman müşteriler tanımlanan kuponları kullanmadan önce tekrar sizinle irtibata mı geçmek zorundadır, bunu anlamakta zorlanıyorum.
Hiçbir kusurum veya hatam olmamasına rağmen siparişlerimin bu şekilde iptal edilmesini haksız ve kabul edilemez buluyorum. İptal edilen tüm ürünlerimin, sipariş oluşturduğum andaki aynı fiyat ve kupon koşullarıyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Özür kabahatinden büyük diye bir söz var ya, şaka gibi 50 TL kupon tanımlanmış, 4 adet siparişi iptallerine karşılık 🤭
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, hizmet kalitenizi gözden geçirmelisiniz. Hepsiburada.com'dan kampanyalı ürün almamaya dikkat etmenizi öneririm, nitekim siparişiniz iptal edilebilir.
