Hepsiburada’da İphone 17 Siparişimin Gecikmesi Ve Güven Sorunu

12 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan iPhone 17 model telefonunu 93.158,90 TL ödeyerek sipariş verdim. Buna rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve sistemde 24 Ocak 2026 tarihinde kargoya verilecektir şeklinde bir bilgi görünüyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumla ilgili bilgi almak istediğimde, tarafıma herhangi bir sorun olmadığı, stok problemi bulunmadığı ve herhangi bir iptal söz konusu olmadığı söylendi. Kalite standartları gereği görüşmenin kayıt altına alındığı teyit edilerek sözlü beyanları tekrar onaylatıldı ve teslimatın yapılacağı ifade edildi. Ancak Şikayetvar’da benimle aynı durumda olan, uzun süre bekletilip sonunda siparişi iptal edilen ve ücret iadesi yapılan birçok kişi olduğunu görünce Hepsiburada’ya olan güvenim ciddi şekilde zedelendi. Özellikle satıcının bizzat Hepsiburada olmasına rağmen böyle bir ihmal ya da belirsizlik yaşanması beni ayrıca üzdü.

Sipariş numaram 4529639278’dir. Siparişimde hiçbir şekilde iptal yaşanmadan, en geç yarın kargoya verilmesini ve tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Şikayetvar’da okuduğum bazı örneklerde olduğu gibi güvenliksiz, özensiz bir kutuda, çizik içinde, jelatini açılmış ve sonra tekrar kapatılmış bir ürün kesinlikle teslim almak istemiyorum. Apple mağazasından alıyormuşum gibi, kutusu, jelatini ve ürün durumu tam, güven veren, sıfır ve hasarsız bir iPhone 17 gönderilmesini, sürecin şeffaf ve sorunsuz biçimde tamamlanmasını istiyorum.