to read complaints and reviews, or file yours. 
02.03.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Electrolux marka bir çamaşır makinesi sipariş ettim. Ürün 04.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulum için 06.03.2026 tarihine yetkili servis randevusu alındı. Yetkili servis, servis formunda da açıkça belirttiği üzere ürünün orijinal paketlemesiyle gelmediğini, sonradan paketlenmiş olduğunu, ön ve yan taraflarında darbe ve hasar bulunduğunu tespit etti ve bu durum tutanak altına alındı.
Bu tutanakla birlikte Hepsiburada.com üzerinden iade talebi oluşturdum. Hepsiburada’nın yönlendirdiği nakliye firması ürünü 09.03.2026 tarihinde iade için benden teslim aldı. Ancak ürün 11.03.2026 tarihinden bu yana Antalya’da “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen herhangi bir teslim işlemi gerçekleşmedi ve süreç ilerlemedi. Hepsiburada.com müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen iade kargosunun durumu hakkında net bilgi verilmiyor ve iade sürecim başlatılmıyor.
Tarafıma teşhir ürün gönderen “Ada Home Dayanıklı Tüketim Malları Ticaret Ltd. Şti.” adlı firmadan ve süreci şeffaf ve çözüm odaklı şekilde yönetmeyen Hepsiburada.com’dan şikayetçiyim. Ürün için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına, ürünün güncel piyasa fiyatı ile benim satın aldığım tarih itibarıyla ödediğim tutar arasındaki farkın da tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve iade sürecimin gecikmeden sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
4784959576 numaralı siparişimle Hepsiburada üzerinden aldığım Electrolux perfectcare 600 çamaşır makinesi, ilk günden itibaren yüzde yüz kusurlu çıktı ve sürekli arızalar yaşadım. Sorunu defalarca Hepsiburada’ya bildirmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve satıcıya tamamen güvenilerek mağdu...
07.01.2026 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden 21.000 TL tutarında bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünümün kargo süreci Hepsiburada üzerinden Hepsijet/Anadolu XL firması aracılığıyla yürütüldü. Teslimatın Cuma günü yapılması gerekirken, hiçbir şekilde aranmadığım halde sistemde iki ke...
20.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Electrolux EW6F2292T model çamaşır makinesi, kapalı kutu olarak İstanbul Fatih’teki adresime teslim edildi. 21.08.2025 tarihinde Electrolux yetkili servisini kurulum için çağırdım. Servis, ürünün yanlarındaki köpük koruma çıtasında çatlak oldu...
Electrolux 
Yorumlar