to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Raf Ürünleri İade Edilemiyor, Araç Kapasitesi Yetersizliği
Hepsiburada üzerinden M*** Ç**** Raf Sistemleri markalı alan raf ürünü satın aldım. Siparişim Hepsiburada üzerinden 4496846043 numaralı sipariş ile oluşturuldu ve ürünlerim Yurtiçi Kargo tarafından 9066 1951 9744 takip numarası ile Eskişehir Odunpazarı adresime teslim edildi. Teslim edilen ürünlerin raf kısımlarında ve bağlantı yerlerinde ciddi ezilmeler ve bükülmeler olduğunu fark ettim.
10.08.2026 tarihi itibarıyla Hepsiburada üzerinden iade sürecini başlattım. Ancak iade için yönlendirilen Hepsijet kargo firması, ürünlerin boyutlarının büyük olduğunu söyleyerek üç gündür gelmesine rağmen sürekli iptal ediyor ve kargoyu teslim almıyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kargonun yönlendirileceği ve sorunun çözüleceği söylendi, fakat ertesi gün yine Hepsijet geldi ve araçlarının küçük olması, büyük araç temin etmedikleri gerekçesiyle iade alımı tekrar iptal edildi.
Hasarlı gelen ve kullanılamaz durumda olan bu ürünlerin, uygun büyüklükte bir araçla adresimden alınarak iadesinin yapılmasını ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü hasarlı gönderen ve iade sürecini çözümsüz bırakan bu sürecin, tarafıma herhangi bir mağduriyet yaratmayacak şekilde acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-546842884903010 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
