to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Matkap Çantası Ve Reddedilen İade Talebi, Tekrar Defolu Ürün Gönderildi
Hepsiburada üzerinden darbeli matkap satın aldım. Ürün İstanbul Fenerbahçe adresime teslim edildi ancak ürünü ilk teslim aldığımda matkabın çantasında eziklik olduğunu gördüm. Çantanın etiketini hiç açmadım, kapağını da hiç açmadan sadece dışından kontrol ettim ve ezik olduğunu fark ettim.
Hepsiburada uygulaması üzerinden satıcıya yazarak iade talebinde bulundum fakat talebim “ürünleri eksiksiz şekilde yollayın” benzeri bir gerekçeyle reddedildi. Oysa ürün zaten tek parça ve çantasıyla birlikte geldi, herhangi bir parçasını açmadım ya da eksiltmedim. Buna rağmen bana aynı sorunlu ürün ikinci kez tekrar gönderildi.
İkinci gönderimde kargoyu teslim almayıp direkt geri yolladım çünkü ezilmiş bir ürüne 6.000 TL ödemek istemiyorum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de iki kez aynı kusurlu ürünle karşılaştım. Kusurlu ürünün iadesinin onaylanmasını ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
