to read complaints and reviews, or file yours.GPS Sorunu Nedeniyle İade Reddi Ve Ürün Değişimi Talebi
Hepsiburada üzerinden Samline satıcısından cmf Phone 1 8/256 GB yeşil renk telefon satın aldım. Yaklaşık bir ay sonra telefonda GPS’e ihtiyaç duydum ve Google Haritalar uygulamasına girdiğimde konumun sürekli sapıttığını, düzgün çalışmadığını fark ettim.
Bunun üzerine ürünü iade için gönderdim. Telefon kapıdan teslim alındı, inceleme sonrası ise “14 gün geçtiği için iade yapılamaz” denilerek telefon aynen bana geri gönderildi. Üründe bariz bir GPS sorunu varken, ne iadem yapıldı ne de değişim teklif edildi.
Ben bu ürünün ayıplı/arıza durumunda değerlendirilmesini ve ücret iadesi yerine en azından birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. GPS sorununun çözülmesi için telefonumun yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Satıcı benim iznim olmadan iade yapılmış iki taraflı mağduruz diyede yazmıştı canlı desteğe
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri çokta yardımcı olmuyor
Ben telefonu tekrardan kargolarda süründürmek istemiyorum net cevap verin yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
