Hepsiburada Erdem Kuyumculuk'tan Aldığım Bilezik Sahte Çıktı

Hepsiburada üzerinden Erdem Kuyumculuk adlı satıcıdan 25.08.2025 tarihinde 8 ayar altın Ajda bilezik satın aldım. Ürüne 12.540 TL ödedim. Bileziği aldıktan bir süre kullandım ve yaklaşık 4 ay sonra satmak için birkaç farklı kuyumcuya götürdüğümde ürünün sahte olduğu söylendi. Hatta bir kuyumcu bileziği teste gönderdi ve sonuç olarak yine sahte olduğu belirtildi.

Bu durum üzerine Hepsiburada üzerinden satıcıya ulaştım. Satıcıyla iletişime geçtiğimde karşımdaki kişi beni tehdit etti ve sorunu çözmek yerine suçlayıcı bir tavır sergiledi. Ardından defalarca kez Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum, her seferinde sürecin inceleneceği söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi.

Son olarak 441 513 201 1 numaralı siparişime ilişkin 615 126 942 numaralı talebim kapsamında ürünü 7. Kez kargo ile gönderdim ve iade talebinde bulundum. Bugün tarafıma gelen cevapta, yasal cayma süresi dolduğu gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği, ürünün bana geri gönderileceği bildirildi. Sahte çıkan bir ürün için hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması ve sadece “süre doldu” denilerek konunun kapatılmaya çalışılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Hem sahte olduğu tespit edilen bu bilezik için ödediğim ücretin iadesini, hem de bu satıcı ile ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Aksi halde bir sonraki aşamada mahkeme yolu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.