to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ayakkabı Numara Gönderimi Ve Stok Bilgileri Yanıltıcı
Hepsiburada üzerinden Greyder satıcısından 21 Haziran 2026 tarihinde 408 906 839 1 numaralı siparişimle 42 numara kadın ayakkabısı satın aldım. Ancak siparişimde açıkça 42 numara seçmiş olmama rağmen tarafıma 38 numara ayakkabı gönderildi. Ürünü bu nedenle iade ettim.
Bunun ardından 24 Haziran 2026 tarihinde 470 991 707 4 numaralı ikinci siparişimi yine aynı modelin 42 numarası için verdim. Ne yazık ki bu siparişimde de tekrar 38 numara gönderildi ve bu ürünü de iade için geri gönderdim. Aynı hatanın iki kez tekrarlanması, satıcının aslında 42 numara stoğu olmadığı halde varmış gibi listeleme yaptığını düşündürüyor.
Satıcıya Hepsiburada üzerinden, stoklarında gerçekten 42 numara olup olmadığını sordum fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Hepsiburada uygulaması da bu durumla ilgilenmedi, herhangi bir bilgilendirme veya destek almadım. Yanlış ürün gönderimi ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Satıcının bu tutumu sebebiyle artık Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Greyder satıcısının bu konuda uyarılmasını ve ürün stok bilgilerinin, özellikle numara seçeneklerinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-485361647389775 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayetim çözülmedi.
