to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Fiyat Tutarsızlığı Ve Sepette Aşırı Artış Şikayeti
Hepsiburada.com üzerinden bugün saat 14.35–14.40 arasında bir ürün satın almaya çalışırken ciddi bir fiyatlandırma sorunu yaşadım. Ürünün arama ekranındaki fiyatı 20.299 TL olarak görünmesine rağmen, aynı ürünü sepete eklediğimde fiyat 33.300 TL olarak yansıdı. İşlemi defalarca yenilememe rağmen her seferinde ürünün sepet fiyatı farklı çıktı ve bu süreç dakikalarca sürdü.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle uygulama içi mesaj yoluyla iletişime geçerek yaşadığım problemi aktardım ve bir talep oluşturuldu. Görüştüğüm temsilci, ürün stok ve fiyatlarının saniyeler içinde değişebileceğini, ürünü ise sepette görünen fiyat üzerinden almam gerektiğini söyledi. Ben bu cevabın yeterli ve tatmin edici olmadığını, ortada açık bir fiyat tutarsızlığı bulunduğunu ileterek gereğinin yapılmasını istedim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Arama ekranında gördüğüm fiyat ile sepette yansıyan fiyat arasındaki farkın giderilmesini, bu kapsamda aradaki fiyat farkını karşılayacak bir kupon kodunun hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin çözülmesini talep ediyorum. Ekran görüntüleri, sipariş ve talep numaralarım gerektiğinde incelenmek üzere mevcuttur.
Merhaba Ertuğrul Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-054868094555204 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
