to read complaints and reviews, or file yours.Flexlife Kuponları İndirimli Ürünlerde Yanlış Uygulanıyor Ve İptal Edilemiyor
Hepsiburada üzerinden Flexlife kapsamında 20.03.2026 ve 01.04.2026 tarihlerinde kuponlar oluşturdum. Ancak bu kuponları indirimli ürünlerde kullanmaya çalıştığımda sistem kuponu doğru şekilde uygulamıyor. Ürünün indirimli fiyatı üzerinden düşmesi gereken tutar yerine, sanki ürün indirimsizmiş gibi farklı bir tutar üzerinden kupon uyguluyor ve ödenecek tutar ile kupondan kesilen tutar birbiriyle örtüşmüyor.
Alışverişlerimi Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden yapıyorum ve kuponları her denediğimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Daha önce Flexlife kuponlarında böyle bir durum yaşamazken son dönemde indirimli ürünlerde kuponu sağlıklı şekilde kullanamamam, Hepsiburada’yı tercih etme sebebimi ortadan kaldırıyor. Ayrıca oluşturduğum bu kuponları iptal edememem de ayrı bir mağduriyet yaratıyor.
Hepsiburada’nın Flexlife kuponlarının indirimli ürünlerde de net, anlaşılır ve olması gereken şekilde çalışmasını, kupon kullanım şartlarının açıkça belirtilmesini ve mevcut kuponlarımda yaşadığım bu sorunun düzeltilerek tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını talep ediyorum. Müşterileri mağdur eden bu uygulamadan vazgeçilmesini bekliyoruz.
Merhaba Songül Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
