to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden aynı gün içerisinde vermiş olduğum iki ayrı siparişim (sipariş numaraları: 406 344 449 4 ve 444 422 654 6), ürün bedelleri tarafımdan tahsil edilip siparişler sistem tarafından onaylandıktan sonra, “hatalı fiyat” gerekçesiyle Hepsiburada tarafından tek taraflı olarak iptal edilmiştir.
Her iki sipariş de Hepsiburada’nın kendi kampanya ve fiyatlandırma sistemi üzerinden oluşturulmuş, ödeme alınmış ve onaylanmıştır. Sipariş onaylandıktan sonra yapılan bu iptallerin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum.
Tarafımla telefon yoluyla iletişime geçilerek mağduriyetimi gidermek amacıyla kupon teklif edilmiş, bu teklifi açıkça kabul etmediğimi belirtmeme rağmen hesabıma 50 TL tutarında kupon tanımlanmıştır. Bu kuponu talep etmedim, kabul etmiyorum ve kullanmadım. Kupon tanımlanmasının, ürünlerin teslimi yönündeki yasal talebimden vazgeçtiğim şeklinde yorumlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Her iki siparişe konu ürünlerin de, sipariş verdiğim bedeller üzerinden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm bilgi ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptığımı / yapacağımı bildiririm.
Hepsiburada’dan bu konuda yazılı, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Hepsiburada’nın kendi satıcısından 18 Ocak tarihinde kampanyaya denk gelerek yaklaşık 1000 TL tutarında, üç adet ürün siparişi verdim. Siparişim ertesi gün hiçbir onayım olmadan iptal edildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda iptal gerekçesi olarak “fiyat hatası” olduğunu söylediler. Ancak böyle bir...
18 Ocak 2026 tarihinde 7 adet ürün siparişi verdim. Siparişlerimin hepsi, üzerinden sadece 5–6 saat geçtikten sonra, “ücret hatası” gerekçesiyle tarafıma hiçbir onay sorulmadan iptal edildi. İptal sonrasında ücret iadesi yapıldı ancak yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak yalnızca 50 TL’lik bir k...
Hepsiburada üzerinden kampanya döneminde bir kahve makinesi satın aldım. Ürün bedelini ödedim, siparişim oluşturuldu ve tarafıma onaylandı. Ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçtikten sonra Hepsiburada, “yanlış fiyat politikası” bahanesiyle siparişimi tek taraflı olarak iptal etti. Tüketici Kanunu’n...
Hepsiburada üzerinden 18.01.2025 tarihinde iki adet ürün için sipariş oluşturdum. Siparişlerimin numaraları 480 003 373 6 ve 447 548 169 4’tür. Toplamda yaklaşık 600 TL tutarındaki alışverişimde, Hepsiburada’nın kendi sistemi üzerinden tanımladığı 500 TL’lik kuponu kullandım ve siparişlerim sorunsuz...
Hepsiburada üzerinden gerçekleştirdiğim alışverişlerde, ödeme onayı alınmış ve sözleşme kurulmuş siparişlerim “ürünün hatalı fiyat ile satışa sunulması” gerekçesiyle tarafıma tek taraflı olarak ve sürekli biçimde iptal edilmektedir. İlgili ürünler sipariş anında stokta, satışa açık ve satın alınabi...
Yorumlar