to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptalleri Sonrası Kupon Kayıpları Ve Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden 17 ve 18 Ocak tarihlerinde biri tıraş makinesi, diğeri ayakkabı olmak üzere toplam 3 adet ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerin ikisi Hepsiburada satıcısından, biri ise farklı bir satıcıdan alınmıştı. Ürünlerin üçü de satıcılar tarafından iptal edildi.
Bu siparişlerin ikisini yaklaşık 1000 TL civarında kupon kullanarak almıştım. Siparişler iptal edildikten sonra Hepsiburada tarafı bana yalnızca 150 TL’lik kupon tanımladı. Hem ciddi bir kupon kaybım oluştu hem de almak istediğim ürünlere artık aynı şartlarla ulaşamıyorum. Ben kupon değil, siparişini verdiğim ürünleri istiyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaşadığım mağduriyet, kullanılan kuponların tutarı ve iptal edilen 3 siparişe rağmen çözüm olarak sadece 150 TL’lik kupon tanımlandı. Ürünlerimin, iptal edilen siparişlerim baz alınarak aynı fiyat ve şartlarla tarafıma gönderilmesini ve kupon hakkımın da eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili sipariş numaralarım: 482 381 756 0, 449 335 581 9 ve 472 491 376 6. Yaklaşık 3 gündür herhangi bir somut çözüm sunulmadığı için bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özkan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
