Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Ertesi Gün Teslimat Vaadi Yerine Teslim Edilmeyen İphone Siparişi Mağduriyeti

ID:34394888

Ertesi Gün Teslimat Vaadi Yerine Teslim Edilmeyen İphone Siparişi Mağduriyeti

Büşra

Hepsiburada

29 Kasım 2025 21:51

285

Hepsiburada üzerinden 28.11.2025 tarihinde iPhone 17 marka telefon siparişi verdik. Ürün, sitede açıkça 29.11.2025 tarihinde “ertesi gün teslim” şeklinde gösterildiği için özellikle bu kampanyalı teslimat vaadine güvenerek alışveriş yaptık. Ancak belirtilen tarihte ürün elimize ulaşmadı.

Kargo hareketlerinde önce ürün “dağıtımda” olarak göründü, ardından tekrar “şubede” vb. Durumlara düştü. Telefonla aradığımızda da kargo tarafında karışıklık olduğu söylendi ama tam olarak ne olduğu da net bir şekilde açıklanmadı. Sürecin bu kadar belirsiz ve düzensiz ilerlemesi, verilen tarihe uyulmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımızda ise hiçbir somut çözüm sunulmadı, yalnızca talebimizin iletildiği ve 1–3 iş günü içinde yardımcı olunacağı söylendi. “Ertesi gün teslim” diye kampanya yapıp, sonra günlerce belirsizliğe bırakmak müşteriyi ciddiye almamak ve resmen o vaatle insanları alışverişe çekmek gibi hissettiriyor.

Verdiğiniz teslimat sözünün tutulmasını, siparişimle ilgili net ve hızlı bir çözüm üretilmesini ve bu yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

29 Kasım 2025 21:56 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

03 Aralık 2025 08:34

Merhaba Büşra Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 344507922 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Safigül sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Gecikme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Safigül

Hepsiburada

08 Kasım 2025 03:39

476

24 Ekim 2025'de Hepsiburada satıcısı tarafından 1 adet gümüş, 1 adet turuncu olmak üzere toplam 2 adet iPhone 17 Pro Max siparişi oluşturdum. Sipariş numaram: 4387472137. Kredi kartı ile toplam 270.333,83 TL ödeme yaptım ve teslimat adresim Manisa Kula olarak belirtildi. Sipariş oluştururken, 8 Kas...

hepsiburada-siparisin-teslim-edilmemesi-ve-gecikme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İphone Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Emre

Hepsiburada

10 Kasım 2025 17:00

360

Hepsiburada İphone 17 Pro Siparişim 10 Gündür Gönderilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Nezaket

Hepsiburada

10 Kasım 2025 15:48

311

31 Ekim'de Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 4795605545). Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir aksiyon alınmadı; ürün ne kargoya verildi ne de hazırlanıyor olarak görünüyor. Bu süreçte yaklaşık 3-4 farklı müşteri temsilcisiyle g...

Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Burak

Hepsiburada

30 Ekim 2025 10:48

613

23 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 4107456227. Siparişi tek çekim olarak 107.999 TL ödeyerek gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak Şırnak’ı belirttim. Tahmini teslim tarihi 8 Kasım olarak görünmesine rağmen, üzerinden bir haft...

3 Yorum

Teslimat Süresinin Uzaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Hızlı Çözüm Talebi

Özgür

Hepsiburada

17 Kasım 2025 15:37

234

15 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 model cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram: 4132261835. Sipariş verirken ürünün kısa sürede teslim edileceği belirtilmişti. Ancak, teslimat tarihi olarak 29 Kasım gösteriliyor ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Kon...

teslimat-suresinin-uzamasi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-ve-hizli-cozum-talebi-1.jpg