Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada İphone 17 Pro Siparişim 10 Gündür Gönderilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:34190536

Hepsiburada İphone 17 Pro Siparişim 10 Gündür Gönderilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Nezaket

Hepsiburada

10 Kasım 2025 15:48

311

31 Ekim'de Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 4795605545). Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir aksiyon alınmadı; ürün ne kargoya verildi ne de hazırlanıyor olarak görünüyor.

Bu süreçte yaklaşık 3-4 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde işlemin hızlandırılacağı söylendi ancak herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 107.000 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirildi.

Siparişimin İstanbul Sultangazi adresine bir an önce teslim edilmesini bekliyorum. Daha önce Hepsiburada’dan yaptığım alışverişlerde böyle bir gecikme yaşamamıştım, yalnızca bu siparişimde bu sorunla karşılaştım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

10 Kasım 2025 15:50 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

11 Kasım 2025 09:30

Merhaba Nezaket Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 384260651 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Burak

Hepsiburada

30 Ekim 2025 10:48

613

23 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 4107456227. Siparişi tek çekim olarak 107.999 TL ödeyerek gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak Şırnak’ı belirttim. Tahmini teslim tarihi 8 Kasım olarak görünmesine rağmen, üzerinden bir haft...

3 Yorum

Söz Verilen Teslimat Tarihi Geçti, Mağdur Edildim!

Seray

Hepsiburada

10 Kasım 2025 11:01

548

01 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 17 Pro siparişi verdim (Sipariş No: 443 152 058 1). Aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş sırasında ürünün en geç 8 Kasım’a kadar kargolanacağı belirtildi ve 8 Kasım’da da en geç 23:59’a kadar kargo çıkacağına dai...

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’dan Alınan İphone’un Teslimatı Aylardır Yapılmıyor

Sena

Hepsiburada

08 Kasım 2025 10:36

488

24 Eylül’de Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro 512 GB modelini, sipariş numarası 403 799 858 3 ile İstanbul Sancaktepe adresine, kredi kartımdan peşin ödeme yaparak satın aldım. Siparişimde teslimat tarihi 26 Eylül olarak belirtilmişti. Ancak siparişi oluşturduktan hemen sonra teslimat tarihi 25 Ek...

Geç Teslimat, İletişim Sorunu Ve Güven Kaybı Nedeniyle Sipariş İptali

Sem

Hepsiburada

10 Kasım 2025 11:19

916

23’ünde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 415 359 0767. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 119.999,02 TL olarak yaptım. Siparişin en geç ayın 8’inde teslim edileceği belirtilmişti; bugün ayın 10’u olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve sistemde...

Safigül sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Gecikme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Safigül

Hepsiburada

08 Kasım 2025 03:39

476

24 Ekim 2025'de Hepsiburada satıcısı tarafından 1 adet gümüş, 1 adet turuncu olmak üzere toplam 2 adet iPhone 17 Pro Max siparişi oluşturdum. Sipariş numaram: 4387472137. Kredi kartı ile toplam 270.333,83 TL ödeme yaptım ve teslimat adresim Manisa Kula olarak belirtildi. Sipariş oluştururken, 8 Kas...

hepsiburada-siparisin-teslim-edilmemesi-ve-gecikme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg