Hepsiburada Ertesi Gün Kapınızda Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve İade Talebi

Cem · 2026-03-09T23:22:31+03:00

Hepsiburada üzerinden Waterpik satıcısından Waterpik WP 672 EU model ağız duşu satın aldım. Ürün sayfasında “ertesi gün kapınızda” ibaresi yer aldığı için, yurt dışına çıkacak arkadaşıma hediye olarak özellikle bu ürünü tercih ettim. 06.03.2026 Cuma günü saat 11:05’te verdiğim siparişin 07.03.2026 tarihinde elimde olmasını beklerken, bugün 09.03.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı. Satıcı ürünü hızlıca DHL kargo firmasına vermiş görünse de kargo, İstanbul Şişli Mecidiyeköy’deki adresime teslim edilmedi. DHL Mecidiyeköy şubesine gönderi sabahtan ulaştırılmasına rağmen, şubedeki görevliler “iş yeri kapanmıştır” şeklinde bir not düşüp kargomu getirmediler. Oysa adresim aktif olarak kullanılan bir adres ve o gün teslimat için uygundu. Cumartesi günü satıcı firmaya yazmama rağmen ancak bugün dönüş yaptılar ve Hepsiburada’nın “ertesi gün kapınızda” ibaresini kendilerinin koyduğunu, bu konunun kendi sorumluluklarında olmadığını belirttiler. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise talep açtığını, kargo firmasına ulaşamadığını ve yalnızca özür dileyebildiklerini iletti. Sonuç olarak ne ürün elime geçti ne de “ertesi gün kapınızda” sözü yerine getirildi. Hepsiburada’nın sayfasında yer alan bu “ertesi gün kapınızda” ibaresiyle müşteriyi yanılttığını düşünüyorum. Ya bu vaadin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini ya da sipariş numarası 431 841 410 1 olan alışverişime ait ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Hepsiburada ile tüm ilişkimi keseceğimi belirtmek istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Cem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 885412841 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Cem

Merhaba, bana Herhangi bir dönüş olmadı ne telefonla, ne de mesajla!

Cem

Yardımlarınız için teşekkürler

Benzer Şikayetler

Hepsiburada’da “Yarın Kapında” Sözünün İhlali Ve İade Talebi

Fethi

Hepsiburada

165

06.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Yarın Kapında” hizmetiyle bir ürün siparişi verdim. Sipariş sayfasında teslim tarihi 07.03.2026 olarak açıkça belirtilmişti. Ancak teslim tarihi hiçbir bilgilendirme yapılmadan 10.03.2026 olarak güncellendi ve verilen taahhüt yerine getirilmedi. “Yarın Ka...

hepsiburadada-yarin-kapinda-sozunun-ihlali-ve-iade-talebi-2.jpg

hepsiburadada-yarin-kapinda-sozunun-ihlali-ve-iade-talebi-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ozan

Hepsiburada

370

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün, Hepsijet kargo firması tarafından 2 Aralık’ta dağıtıma çıkarıldı. Ardından iki gün üst üste “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek teslimat yapılmadı ve 4 Aralık itibarıyla siparişim hiç teslim edilmeden iade sürecine alındı. ...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-yaniltici-kargo-bilgisi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

1 Destek

12.000₺ Değerindeki Süpürgem Kayboldu, Hepsiburada Çözüm Sunmuyor

Gül

Hepsiburada

451

26 Ağustos günü Philips XB9145/07 model süpürgemin Hepsiburada üzerinden teslim edilmesini beklerken, bir anda “ürününüz teslim edildi” bildirimi aldım. Teslimat adresim Ankara’daki evimdi, ancak ürünün markete bırakıldığı bilgisi uygulamada yer aldı. Ne telefonla arandım, ne de teslimat kodu verdim...

12000-degerindeki-supurgem-kayboldu-hepsiburada-cozum-sunmuyor-2.jpg

12000-degerindeki-supurgem-kayboldu-hepsiburada-cozum-sunmuyor-1.jpg

Hepsijet'in Bilgilendirme Yapmadan Paketi İade Etmesi Ve Hızlı Yeniden Gönderim Talebi

Barış

Hepsiburada

614

Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet kargo ile 468 979 467 0 takip numarasıyla gönderildi. Kargonun en az üç gün dağıtımda kalması gerekirken, Hepsijet sadece 14.01.2026 tarihinde bir kez arama yapıp bana ulaşamayınca, ertesi gün hiçbir şekilde tekrar aramadan veya alternatif bir bilgile...

1 Destek

Kurye Araması Olmadan İade Süreci Başlatılması Ve Acil Teslimat Talebi

Meltem

hepsiJET

305

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62754532454689 numaralı siparişim için cumartesi günü “dağıtıma çıkacak” şeklinde mesaj aldım. Normalde kurye aradığında kapıya bırakmasını rica edebileceğimi ya da pazartesi getirmesini isteyebileceğimi düşünüyordum ancak ne cumartesi ne de ...