Ajet Refakatçi Hizmeti Sağlanmadı, Çocuklarım Tek Başına Bırakıldı

31 Temmuz tarihinde 10 yaşındaki ikiz kızlarım için Ajet firmasından Şırnak Şerafettin Elçi Havalimanı’ndan Ankara’ya tek başlarına yolculuk edebilmeleri için bilet aldım ve ayrıca refakatçi ücreti de ödedim. İlk kez velisiz yolculuk edecekleri için özellikle refakatçi hizmeti talep ettim ve her aşamada yardımcı olunacağı bilgisi verildi.

Ancak yolculuk sırasında ne valiz alıp vermede ne de çocukların yönlendirilmesi ve taşınması konusunda herhangi bir destek sağlanmadı. Ankara’ya indiklerinde bagaj alımına kızlarımın tek başlarına gitmek zorunda kalması, orada da üzerlerine “hadi hadi, biraz daha acele edin, çabuk getirin” şeklinde acele ettirici, anlayışsız bir tavırla konuşulması beni derinden üzdü. İki küçük kız çocuğuna refakatçi hizmeti satıp bu kadar ilgisiz kalınmasını asla kabul edemiyorum.

Toplamda 7.000 TL ödeme yaptığım bu yolculukta, refakatçi hizmetinin gereği yapılmadığı için kendimi kızlarımı güvenle gönderememiş bir anne olarak son derece mağdur hissediyorum. Refakatçi hizmeti almak isteyen ailelerin bir kez daha düşünmesini isterim, çünkü bugün yaşanan olaydan sonra kızlarımın Ajet ile bir daha tek başlarına seyahat etmesini istemiyorum.

Ajet’ten, bu yaşananların kamera kayıtlarıyla incelenmesini, refakatçi hizmetinin neden yerine getirilmediğinin açıklanmasını ve ödediğim ücret de dahil olmak üzere bu mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda somut bir adım atılmasını talep ediyorum.