Polatlı’dan Mardin’e Seferde Şoförün Gelmemesi Ve Bilet İadesi Alınamaması

31.07.2026 tarihinde saat 22.30’da Polatlı’dan Mardin’e giden Midyat Seyidoğlu firmasına ait Kaşıklı seferi için 2 numaralı koltukta tek kişilik, 1800 TL tutarında bilet aldım. Yaklaşık yarım saat önceden Polatlı’da hazır şekilde peronda beklememe rağmen otobüs hiç gelmedi.

Saat 22.33 civarında, internetten bulduğum şoförün numarasını aradım ve “Gelmediniz mi daha? ” diye sorduğumda, kalkış saatini yalnızca 3 dakika geçmiş olmasına rağmen şoförün Ankara merkezde olduğunu öğrendim. Polatlı–Ankara arası yaklaşık 1 saat olmasına rağmen, yazıhane bu durumu şoförün hatası olarak belirtip sorumluluğu şoföre attı. Şoför ise tüm yolcuların tam olduğunu ve bu şekilde onay verdiğini söyleyerek Polatlı’ya uğramadan erkenden geçmiş, beni hiçbir şekilde aramamış ve bilgilendirmemiş.

Yazıhane bana, “Şoförle konuşun, kendi hataları, iade eder.” dedi. Şoförü aradığımda ise bu kez “Yazıhane ile çözün.” diyerek sorumluluğu kabul etmedi. Genel merkezi üç farklı telefondan defalarca (yaklaşık 50 kez) aramamıza rağmen hiçbir şekilde telefonlarımıza cevap verilmedi. Ne yolda bırakılmamızla ne de bilet iadesiyle kimse ilgilenmedi.

Sonuç olarak hem gece yarısı yolda kaldım hem de ödediğim 1800 TL’lik bilet ücretini geri alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin eksiksiz iade edilmesini ve tarafıma neden bu şekilde davranıldığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.