to read complaints and reviews, or file yours.Engellinin Kullanımına Uygun Olmayan Ankastre Ocak İçin Haksız İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada üzerinden ankastrezone isimli satıcıdan 30.08.2026 tarihinde Franke fhns 604 4g bk c ankastre ocak siparişi verdim ve ürün 01.09.2026 tarihinde adresime teslim edildi. 2. Derece engelli bir birey olarak bu ocağın kullanımım için uygun olmaması nedeniyle yetkili servisi çağırdım ve servis, düzenlediği yetkili servis fişinde ürünün benim kullanım koşullarıma uygun olmadığını belgeledi.
Bunun üzerine 05.09.2026 tarihinde, yasal cayma hakkı süresi içinde Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kredi kartıyla satın aldığım bedelin iadesi için geri gönderdim. Ancak satıcı, “kurulumu yapılan ürünlerin iadesini alamıyoruz” şeklinde hukuki dayanaktan yoksun bir gerekçe öne sürerek ürünü tarafıma geri yolladı. Hepsiburada müşteri hizmetleri de satıcının iade talebimi kabul etmediğini iletmekle yetindi.
Hem engel durumum hem de yetkili servis raporuyla kullanımıma uygun olmadığı açıkça tespit edilen bir ürünün, üstelik cayma hakkı süresi içinde iade edilmiş olmasına rağmen tarafıma zorla geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını, kredi kartımdan çekilen tutarın tarafıma eksiksiz geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-159262073261854 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
