to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Çatlak Ürün Bildirimi Reddedildi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Hepsiburada üzerinden Kütahya Porselen Bone Luz Form 27 parça 6 kişilik beyaz yemek takımından 3 adet sipariş verdim. Toplam 12.487,74 TL ödeme yaptım. Ürünler 28 Ocak Çarşamba günü teslim edildi, kutuları açıp kontrol ettiğimde 2 kolide toplam 7 adet tabağın eksik olduğunu ve bir kâsenin de çatlak olduğunu gördüm.
Durumu hemen fark ettiğim anda sistem üzerinden “ürün eksik geldi” şeklinde talep oluşturdum ve eksik ve hasarlı parçaların fotoğraflarını da ekledim. Buna rağmen talebim onaylanmadı ve olumsuz sonuçlandırıldı. Ardından müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen telefonlarıma dönüş yapılmadı, kimseyle görüşemedim.
435 114 139 4 numaralı siparişime ait eksik 7 tabağın tarafıma gönderilmesini ve çatlak olan kâsenin de yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim ürünleri eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim almak istiyorum, sürecin hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Rabia Hanım, İletişim numaranız üzerinden yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden; Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile telefon numarası üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 517563867 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
