to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Terlik Teslimatı Ve Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretmemesi
Hepsiburada üzerinden Esem marka, 43 numara 2 adet terlik siparişi verdik ancak tarafımıza sadece 1 adet teslim edildi. Teslimat sırasında kargo görevlisi diğer terliğin ayrıca teslim edileceğini söyledi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ikinci ürün teslim edilmedi.
Satıcının ürünleri ayrı ayrı mı paketlediğini yoksa sadece tek bir terliği paketleyip diğerini hiç kargoya vermediğini bilemiyoruz. Aynı şekilde kargo sürecinde de bir hata olmuş, ürün araçta kalmış veya teslimata hiç çıkarılmamış olabilir. Ancak hangi aşamada sorun yaşandığına dair bize herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı ve Hepsiburada bu duruma rağmen sorunumuzu çözüme kavuşturmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde satıcıyla iletişime geçmemiz istendi fakat satıcıyla doğrudan iletişim kurabileceğimiz bir kanal bulunmuyor ve açtığımız şikayet kayıtları herhangi bir çözüm üretilmeden kapatıldı.
464 832 706 4 numaralı siparişimizde eksik olan 43 numara 1 adet Esem marka terliğin tarafımıza gönderilmesini veya bu tek terliğin bedelinin iade edilmesini talep ediyoruz. Hepsiburada’nın bu mağduriyeti inceleyerek en kısa sürede çözüme kavuşturmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyoruz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
