to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Çıkarılan Nevresimde Yırtık Ve 14 Gün Kuralı Sebebiyle İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Altın Sepet Ticaret satıcısından “Kaşmir Home Flavo Çift Kişilik Nevresim Takımı” isimli ürünü 06.04.2026 tarihinde 1.139 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim 09.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, ürünü paketinden yeni çıkardığımda nevresim kumaşının ortasında bariz bir yırtık olduğunu gördüm.
Ürünü hiç kullanmadım, ambalajından ilk kez çıkardığımda bu ayıplı durumla karşılaştım. Hepsiburada üzerinden başvuru yaptığımda ise 14 günlük süreyi aştığım gerekçesiyle ürünün geri alınamayacağı ve işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak ürün daha önce kullanılmamış, fabrikadan hatalı şekilde gönderilmiş ayıplı bir maldır.
Ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bu ürün için yalnızca süre gerekçe gösterilerek sorumluluktan kaçınılmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayıplı nevresim takımının iade alınmasını ve ödediğim 1.139 TL bedelin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
"Merhaba, Şikayetvar üzerinden nevresim takımı şikayetimi güncelledim ve satıcı Altın Sepet firmasıyla yaptığım konuşma geçmişini ekledim. Satıcı firma bana 'Aylar geçmiş, istediğiniz yere başvurun' diyerek tamamen yasalara aykırı bir üslupla iadeyi reddetti. Tüketici Kanunu'na göre defolu (ayıplı) ürünlerde 2 yıl yasal sorumluluk süresi vardır. Ben alışverişimi Altın Sepet'ten değil, Hepsiburada güvencesiyle sizden yaptım. Bu yüzden aracı platform olarak bu haksızlığa müdahale etmenizi ve ücret iademin acilen kartıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde pazartesi günü e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu başlatacağım."
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri yardımcı olmadı
