to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Süt Köpürtücü Kapak Ve Gres Yağı İçin Philips Ve Hepsiburada Sorumluluk Almıyor
Philips kutudan eksik çıkan ürünle ilgilenmiyor.
20.09.2026 tarihinde Philips EP5543/80 model kahve makinesini satın aldım ve ürün İstanbul’daki adresime teslim edildi. Aynı gün cihazın kurulumunu yaparken kutudan süt köpürtücü kapağın ve gres yağının çıkmadığını fark ettim.
Bunun üzerine, yine aynı gün Hepsiburada üzerinden kutu içeriğini ve eksik parçaları gösteren fotoğraflarla destek talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi ve Philips ile görüşmem gerektiği söylendi. Philips ile görüştüğümde ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını, sorunu Hepsiburada’nın çözmesi gerektiğini belirttiler. Hepsiburada ile tekrar görüştüğümde bu kez de yeniden Philips’e yönlendirildim.
21/09/2026 tarihinde hem Philips hem Hepsiburada ile tekrar görüşmeme rağmen iki taraf da birbirini suçlayıp sorumluluk almıyor ve sonuçta mağdur olan ben oluyorum. Üstelik talep ettiğim parça para edecek bir şey değil, basit bir plastik süt köpürtücü kapak ve gres yağı olmasına rağmen ne ürünün ne de satılan siparişin arkasında durulmuyor. Bugün aldığım yer tekrardan Philips'in yardımcı olabileceğini söylüyor. Philips markasına güvenerek ürünü alıyorum ancak marka beni satıcıya, satıcı ise tekrar Philips’e yönlendiriyor; eklediğim ekran görüntüsünde bu yazışmalar açıkça görülüyor.
Eksik olan süt köpürtücü kapak ve gres yağının tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
