Hepsiburada’da Uygun Fiyatlı Ürün Satışı Ve Tekrarlanan İptal Sorunu

12.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Penti marka iki adet kız çocuk pijaması siparişi verdim. Ürünleri hediye amaçlı almıştım. Siparişim günlerce sistemde “hazırlanıyor” olarak göründü, bu süreçte iki kez talep oluşturmama rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve daha önce de aynı konuyu yaşamış olmama rağmen yine aynı durum tekrarlandı. Sonuç olarak siparişim “tedarik edilemiyor” denilerek iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı.

Benim asıl şikayetim, Hepsiburada’nın sürekli olarak piyasaya göre uygun fiyatlı ürünleri satışa açıp, müşterileri günlerce beklettikten sonra “tedarik edilemiyor” gerekçesiyle iptal etmesi. Bu durumun birden fazla kez başıma gelmesi artık bunun basit bir aksaklık değil, sistemli bir sorun olduğunu düşündürüyor. Müşteri olarak uygun fiyatla gördüğüm ürünü zamanında ve sorunsuz şekilde teslim almak isterken, her seferinde benzer bir süreçle karşılaşıyorum.

Hepsiburada’dan, stok ve tedarik süreçlerini şeffaf ve güvenilir hale getirmesini, gerçekten tedarik edemeyeceği ürünleri müşteriye satmamasını ve bu şekilde mağdur olan müşteriler için kalıcı bir çözüm ve düzenleme yapmasını bekliyorum. Bu uygulamanın yasal ve etik açıdan da gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.