Eksik Parçalı Ürün Ve Çözülmeyen Şikayet Süreci

Hepsiburada’da satış yapan Comfor adında bir mağazadan Roborock marka bir robot süpürge aldım. Ürün garantili olarak satılıyordu. Süpürge kısa sürede bozuldu. Önce Roborock yetkili servisi Recci’yi aradım. Bu ürün bizde kayıtlı değil, destek veremeyiz dedi. Aldığım mağaza Hepsiburada’da hesabını kap...

Hepsiburada sitesi üzerinden satış yapan SLG Elektronik'ten robot süpürge aldım. Robot süpürge arızalanınca, Hepsiburada ile iletişime geçtim. Hepsiburada aracılığıyla SLG Elektronik'e garanti kapsamında gönderdim. Ama yasal süreç olan 20 iş günü sonucunda, gelen süpürge bize ait değildi. Bunu tekra...

Hepsiburada'dan Yıldız marka duş robotu aldım. Ancak gelen ürünün hiçbir yerinde ürünün markası yazmıyordu. Dolayısıyla ürünü geri iade ettim. Etmez olaydım. Satıcı aradı, bana ürünün eksik olduğunu söyleyerek bizzat beni suçladı. Ürünü geri göndereceğini belirterek, hadi bakalım durumu Hepsiburada ...

Hepsiburada üzerinden aldığım robot süpürgem, satın aldıktan bir yıl sonra arızalar vermeye başladı ve bu arıza sürekli devam etti. Toplamda bir yıl içinde dört defa servise gönderdim fakat problem çözülmedi. Durumu Hepsiburada'ya ilettim fakat çözüme yardımcı olmadılar ve 'servis ne derse bizim içi...

Hepsiburada'dan almış olduğum robot süpürge motor hatası vererek arızalı gönderilmiştir. Değişim için oluşturduğum talebimi günler sonra stokta artık yok gerekçesiyle yapılmayıp, iade faturası oluşturduktan sonra bana yardımcı olacaklarını söylediler. Ben de güvenerek iade faturası kestim. Fakat şim...

+4